| 近四五年来，分别从外环线周边及塘沽区内各大居民区，通往家乐福、人人乐、易买得、乐购、易初莲花等各大超市的免费班车线超过了100条。据保守统计，全市现有免费购物班线，每年运客量超过2500万人次。虽然这是超市为吸引顾客而增添的一项附加服务，但是也确实给市民生活提供了不少便利。可近年来免费班车出现事故时有发生，在责任认定时又常出现认定不明确的情况。郑州市某大型超市的免费班车就曾出现事故，受到损害的乘客在和超市协商无果的情况下走上了法庭。到底乘坐免费班车时出现意外事故，乘客的损失究竟该找谁，记者日前走访了天津市多家大型超市和相关部门。
各大超市 愿意居中协调 担责说法不一 天津班车租赁
在走访了天津市多家超市之后，记者了解到，只有少数超市，如易买得等，明确表示愿意承担赔偿责任，但是大多数超市愿意承担应担负的责任，比如在乘客和运营公司之间居中协调。但是是否赔偿的关键，在于责任的认定。
易买得（奥城店）的客服人员说，乘客乘坐的免费班车为超市所有，如果是因为班车或者班车司机的责任造成事故，由此造成的损失和损害超市会负责。
易初莲花（河西区大沽南路店）的客服人员刘小姐介绍，免费班车是从公交公司租赁的，如果出现事故，由公交公司负责。
人人乐（西湖道购物广场）的客服部经理刘琪也表示，免费班车是从公交公司租赁的，一旦出现事故，超市方面肯定会协助处理。但因为超市已经向公交公司支付了租赁费，所以主要由公交公司负责。
华润万家（天环店）客服部负责人杨小姐说，目前还没有出现这类问题。
家乐福南开店公共事务部经理冯明则表示，以前家乐福出现过类似情况。两人都告诉记者，免费班车是超市从公交公司租赁的，如果出现什么事故，会按照相关法律程序办理。冯明同时还希望消费者通过司法渠道解决，由司法机关进行责任认定。
沃尔玛河东区新开路分店的客服人员介绍，免费班车是从可隆集团租赁的，超市和可隆集团是一种合作关系。班车是上了全险的，如果班车出现什么事故，对乘客造成损害，保险公司会进行理赔。她还说，乘客可以在出现事故时首先找到超市，超市方面可以帮助协调。
乐购（友谊北路店）的客服人员则表示，免费班车是从公交公司租赁的，具体责任认定不太清楚。
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